Polityka prywatności i plików cookies
Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.
Poniżej wyjaśniamy, jak wykorzystujemy dane podczas korzystania z CzystyNagrobek.pl, kontaktu z nami oraz zamawiania sprzątania i opieki nad grobami.
1. Administrator i kontakt
Serwis https://czystynagrobek.pl działa pod nazwą CzystyNagrobek.pl.
Administratorem danych osobowych jest CzystyNagrobek.pl.
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
- e-mail: kontakt@czystynagrobek.pl;
- telefon: 780 653 787.
2. Jakie dane przetwarzamy?
Zależnie od sposobu korzystania z serwisu przetwarzamy:
- imię i nazwisko, e-mail, telefon oraz dane do dokumentów sprzedaży;
- informacje o zamówieniu, terminach wizyt, wybranych dodatkach i płatności;
- nazwę cmentarza, lokalizację grobu i informacje potrzebne do jego odnalezienia;
- fotografie nagrobka oraz treść korespondencji i reklamacji;
- dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory internetowe, informacje o urządzeniu i aktywności na stronie.
Zakładanie konta klienta nie jest wymagane. Podanie danych jest dobrowolne, ale brak informacji oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić odpowiedź lub wykonanie zamówienia. Dane do dokumentów sprzedaży mogą być wymagane przepisami.
Prosimy o przekazywanie wyłącznie informacji potrzebnych do obsługi sprawy.
3. Cele i podstawy prawne
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Przygotowanie oferty, przyjęcie zamówienia, wykonanie usługi i przesłanie zdjęć | Działania przed zawarciem umowy i wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Pozostała korespondencja i kontakt z przedstawicielem klienta | Prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze kontaktu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Dokumentacja podatkowa i rozliczeniowa | Obowiązki prawne — art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Reklamacje oraz ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami | Obowiązki prawne lub prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie praw — art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODO |
| Bezpieczeństwo i utrzymanie strony | Prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Opcjonalne statystyki i treści zewnętrzne, w zakresie przetwarzania danych wymagającego zgody | Zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
4. Informacje o grobie i zdjęcia
Informacje o osobie pochowanej służą odnalezieniu właściwego grobu. RODO nie obejmuje danych osób zmarłych, ale może obejmować informacje o osobach żyjących znajdujące się w korespondencji lub na zdjęciach.
Fotografie wykorzystujemy do identyfikacji nagrobka, ustalenia zakresu prac, udokumentowania wykonanej usługi i obsługi reklamacji. Zdjęcia przekazujemy e-mailem lub przez WhatsApp, zgodnie z ustalonym sposobem kontaktu. Korzystanie z WhatsApp jest dobrowolne — możesz wybrać e-mail.
Nie publikujemy dokumentacji zamówienia w celach promocyjnych bez odrębnego ustalenia zasad i odpowiedniej podstawy prawnej.
5. Odbiorcy danych i płatności
Dane mogą otrzymywać w niezbędnym zakresie:
- LH.pl sp. z o.o. — dostawca hostingu oraz poczty, jeżeli jest utrzymywana w tej usłudze;
- dostawcy obsługi technicznej i osoby upoważnione do realizacji usług;
- banki i dostawcy usług płatniczych związanych z przelewem lub BLIK;
- dostawcy Google i WhatsApp, w związku z korzystaniem z ich usług;
- podmioty zapewniające obsługę księgową lub prawną, jeżeli korzystamy z ich pomocy;
- organy publiczne uprawnione do otrzymania danych.
Podmioty działające w naszym imieniu przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów. Banki i niektórzy dostawcy usług internetowych działają również jako odrębni administratorzy.
Przy płatności otrzymujemy informacje udostępniane przez bank lub dostawcę płatności, np. kwotę, datę, tytuł i dane nadawcy. Nie prosimy o hasła do bankowości ani kody autoryzujące dostęp do rachunku.
Usługi Google i WhatsApp mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do USA. Takie przekazywanie wymaga zabezpieczeń przewidzianych w RODO, np. odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej lub standardowych klauzul umownych. Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach i sposobie uzyskania ich kopii możesz otrzymać, kontaktując się z nami.
Zasady dostawców:
6. Jak długo przechowujemy dane?
- Zapytania i korespondencję: do zakończenia sprawy, a później tylko w zakresie potrzebnym do wykazania ustaleń lub ochrony przed roszczeniami, do upływu właściwego terminu przedawnienia.
- Zamówienia i zdjęcia: przez czas realizacji usługi lub pakietu, a następnie w zakresie niezbędnym do rozliczeń, reklamacji i roszczeń, do upływu właściwych terminów.
- Dokumentację podatkową: przez okres wymagany przepisami, co do zasady pięć lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku, z uwzględnieniem przypadków wydłużenia tego okresu.
- Dane użytkowników i zdarzeń w Google Analytics: dane zdarzeń przechowujemy przez 2 miesiące, a dane użytkowników przez 14 miesięcy. Okresy te dotyczą danych szczegółowych; standardowe raporty zbiorcze podlegają odrębnym zasadom Google. Okres przechowywania danych użytkownika odnawia się przy jego kolejnej aktywności.
- Cookies i podobne zapisy: przez okresy wskazane w wykazie poniżej.
- Logi techniczne: przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i wyjaśnienia błędów lub incydentów.
Jeżeli trwa spór, potrzebne dane mogą być przechowywane do jego zakończenia i wykonania rozstrzygnięcia.
7. Pliki cookies i podobne technologie
Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu. Strona wykorzystuje również podobne technologie, np. pamięć przeglądarki.
Niezbędne
Umożliwiają działanie strony, koszyka i sesji zamówienia, zapewniają bezpieczeństwo oraz zapamiętują wybór dotyczący zgody. Stosujemy je bez odrębnej zgody w zakresie ściśle niezbędnym do tych funkcji.
Zapisy WooCommerce, takie jak storeApiCartData i storeApiCartHash, służą obsłudze danych i stanu koszyka.
Statystyki
Google Analytics pomaga analizować odwiedziny i poprawiać stronę. Pomiar źródła zamówień WooCommerce, jeżeli jest aktywny, pozwala ustalić, skąd użytkownik trafił do sklepu. Opcjonalne technologie statystyczne wymagają zgody.
Google Search Console służy monitorowaniu indeksowania i widoczności strony. Samo korzystanie z niego nie instaluje dodatkowych cookies na urządzeniu odwiedzającego.
Treści zewnętrzne
Mapa Google jest wyświetlana po zgodzie na tę kategorię. Jej dostawca może otrzymywać dane techniczne i stosować własne technologie śledzące.
Wykaz cookies
Poniższy wykaz przedstawia nazwy, dostawców, cele i okresy działania cookies oraz podobnych technologii.
Complianz zapisuje wybór dotyczący zgody. Cookies cmplz_functional, cmplz_statistics, cmplz_preferences i cmplz_marketing mają obecnie okres ważności 365 dni. Ich nazwy określają zapamiętane ustawienia — samo zapisanie cmplz_marketing nie oznacza udzielenia zgody na reklamy.
Jak zarządzać zgodą?
W banerze możesz zaakceptować wszystkie opcjonalne kategorie, odrzucić je albo wybrać ustawienia. Przycisk „Zapisz ustawienia” zatwierdza dokonany wybór; wyłączona kategoria oznacza brak zgody.
Wybór możesz zmienić lub wycofać przez przycisk „Ustawienia cookies” dostępny na stronie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Respektujemy sygnały „Do Not Track” i Global Privacy Control wykrywane przez Complianz.
Odmowa opcjonalnych cookies nie uniemożliwia zamówienia usługi, ale mapa może pozostać niewidoczna. Cookies możesz również usuwać lub blokować w przeglądarce. Zablokowanie cookies niezbędnych może zakłócić działanie koszyka i zamówień.
8. Twoje prawa
Na zasadach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Prawo do przenoszenia dotyczy danych przetwarzanych automatycznie na podstawie zgody lub umowy. Wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.
Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie. Nie każde prawo ma zastosowanie w każdej sytuacji — np. obowiązek przechowywania dokumentacji podatkowej może ograniczać usunięcie danych.
Wnioski kieruj na kontakt@czystynagrobek.pl. Możesz także złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: https://uodo.gov.pl.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie wpływały na Twoją sytuację.
9. Aktualizacje
Aktualną wersję polityki publikujemy na tej stronie. Dokument zmieniamy wraz ze zmianami przepisów, funkcji serwisu lub wykorzystywanych usług. Aktualizacja nie zastępuje zgody, jeżeli jest ona wymagana.